Garantibestemmelser
Hos Brother bestæber vi os på at være "At your side" og give den bedste kundesupport. Det underbygger vi ved at yde udvidet garanti på mange maskiner. Garantien er opdelt i to grupper. Én til maskiner i Personal-serierne og én til maskiner i Professional-serierne.
Garanti på Personal-serierne er 3 år med on-site SWAP-service det første år (2. og 3. år skal maskinen indsendes til vores værksted i Ishøj).
Garanti på Professional-serierne er 3 år med on-site SWAP-service i alle 3 år.
Betingelsen for at opnå den udvidede garanti og on-site SWAP-service er, at maskinen bliver registreret på vores hjemmeside senest 60 dage efter købet.
Vi yder support i hele maskinens levetid.
Personal-serierne3-års garantimed on-site SWAP-service det første årGælder følgende modeller:
Sort/hvid-laserprintere: HL2130 / 2240 / 2240D / 2250DN / 2270DW
Sort/hvid alt-i-én laserprintere: DCP7055 / 7060D / 7065DN / 7070DW & MFC7360N / 7460DN / 7860DW HL3040CN / 3070CW DCP9010CN & MFC9120CN / 9320CW FAX2820 |
Professional-serierne3-års garantimed on-site SWAP-service i alle 3 årGælder følgende modeller:
Sort/hvid-laserprintere: HL5340D / 5350DN / 5350DNLT / 5370DW
DCP8070D / 8085DN & MFC8220 / 8370DN / 8880DN / 8890DW HL4140CN / 4150CDN / 4570CDW / 4570CDWT
DCP9055CDN / 9270CDN & MFC9460CDN / 9970CDW MFCJ5910DW / 6510DW / J6710DW / J6910DW |
På ikke nævnte Brother-modeller gælder 2-års reklamationsret.
On-site SWAP-service
Tro det eller ej – men selv en Brother maskine kan få funktionssvigt. Og er du afhængig af din printer, telefax eller alt-i-én printer i det daglige, kan det være til stor gene at skulle undvære den, mens den er til reparation. Derfor tilbyder vi gratis "on-site SWAP-service" på mange af vores modeller. Denne service går i korte træk går ud på, at vi ombytter maskinen, hvis uheldet skulle være ude. Der vil simpelthen blive leveret en tilsvarende maskine til dig, og typisk inden for 1-2 dage! På den måde er du hurtigt klar til at genoptage dine opgaver, da du slipper for at skulle sende maskinen til reparation og vente på, at den bliver færdig.
- det med småt
On-site SWAP-service giver dig ret til vederlagsfrit:
- Telefonisk at få afhjulpet problemer og spørgsmål i forbindelse med brugen af maskinen.
- Hvis problemet ikke kan løses telefonisk at få ombyttet maskinen.
Det er en betingelse, at maskinen har været anvendt som beskrevet i brugsanvisningen.
Opstår der problemer, bedes du kontakte Brothers support på tlf 43 31 31 90 eller e-mail og:
- Oplyse serienummeret på maskinen og beskrive problemet.
- Samarbejde med supportmedarbejderen for at finde frem til, om der er tale om en fejltilstand, du selv kan afhjælpe (fejl i anvendelse, opbrugte forbrugsstoffer), eller om der er tale om fabrikationsfejl, hvor on-site SWAP-service træder i kraft.
Ikke omfattet af on-site SWAP-service:
- Opsætning/fejlfinding på pc.
- Almindelig vedligeholdelse af maskinen, udskiftning af forbrugsstoffer, udskiftning af slidte dele efter almindelig slitage samt fejlbetjening.
- Indkodning af oplysninger i den ombyttede maskine – f.eks. indkodning af faxnumre i en telefax.
