SWAPplus - ZWSCN36 | Service Pack

Telefonsupport for at løse problemer og besvare spørgsmål relateret til brug af maskinen

Udskiftning af maskinen, hvis problemet ikke kan løse over telefonen

Responstid på servicekald er mindre end 8 timer

Produktdetaljer

Denne Service Pack gælder i 36 måneder og inkluderer alle sliddele

Indhold

Telefonsupport for at løse problemer og besvare spørgsmål relateret til brug af maskinen
Udskiftning af maskinen, hvis problemet ikke kan løse over telefonen
Responstid på servicekald er mindre end 8 timer
Denne Service Pack gælder i 36 måneder og inkluderer alle sliddele

Beskrivelse

SWAPplus 36 måneders servicpakke for scannere. Svartiden for servicen er 8 timer*. Inden for denne svartid er Brother i kontakt med kunden for at afklare problemet.

Ved nedbrud udskiftes maskinen med en ny eller tilsvarende maskine**. Det kan også være en tilsvarende, repareret maskine. Maskinen leveres til kunden inden for 4 arbejdsdage efter, at Brother har kontaktet kunden. Kunden er forpligtet til at installere erstatnings-maskinen i stedet for den ødelagte maskine samt returnere den ødelagte maskine til Brother (forsendelsesomkostninger er modtagerens ansvar).

Servicekald skal foretages til Brother på hverdage - mandag til torsdag mellem kl. 8.30 og 16 samt fredag mellem kl. 8.30 og 15.

Denne Service Pack gælder i 36 måneder og inkluderer alle sliddele. Det er en forudsætning at maskinen registreres på Brothers hjemmeside inden for 60 dage fra købet, ellers er SWAPplus ikke gyldig.

*Brothers kontortid.

**Forudsat at maskinen har været brugt som beskrevet i brugsanvisningen.