Hvordan sikrer man, at de IT-ansvarlige deltager i de strategiske beslutninger?

Uanset om teknologi er virksomhedens kerneydelse eller blot en del af dens processer og procedurer, er det i et moderne digitalt og konkurrencepræget miljø vigtigt at skille sig ud fra konkurrenterne. Det gælder om at være på forkant med innovationen og give kunderne dét, de har brug for – og her er teknologi en afgørende faktor.  

Det er derfor vigtigt for virksomhedens succes at integrere de IT-ansvarliges input i alle strategiske beslutninger, hvis effektiviteten skal sikres. Og ifølge en undersøgelse blandt IT-beslutningstagere, som Brother for nylig har gennemført, er de IT-ansvarlige enige. Hovedparten af de adspurgte (88 %) er enige i, at det er vigtigt, at deres IT-afdeling er velintegreret i virksomheden. Og 72 % af de adspurgte mener, at IT-afdelingen er meget involveret i forretningseffektivitet, men at det ikke omsættes tilstrækkeligt i praksis. Kun cirka en fjerdedel mener, at de er ”ret velintegrerede”, hvad angår virksomhedens mål, mens yderligere 25 % bedømmer integreringen til kun at være ”acceptabel” (der er dog lidt større enighed, hvad angår integrering i produktion og processer).

Og uden integrering har IT-afdelingen ikke den nødvendige kontrol til at sikre en vedvarende høj processikkerhed og produktivitet. Ineffektivitet og manglende samarbejde kan nemt resultere i, at der f.eks. indkøbes teknologi eller træffes IT-beslutninger uden inddragelse af IT-afdelingen eller omvendt. Det kan resultere i, at værktøjerne ikke opfylder den ønskede funktion, eller at de ikke har det ønskede niveau af skalerbarhed.

IT kan tilføre værdi

Det er IT-afdelingen, der står for evaluering og indkøb samt overvågning af implementeringen af de systemer og værktøjer, der styrer processer, kommunikationskanaler og kundegrænseflader. Det er også IT-afdelingen, der sikrer, at virksomhedens infrastruktur er integreret med kundernes og leverandørernes systemer og udstyr. Det siger sig selv, at når IT-afdelingen er ansvarlig for alt dette, spiller den også en stor rolle for virksomhedens effektivitet. Integrering af IT-afdelingen i beslutningsprocessen vil derfor utvivlsomt medføre øget effektivitet og højere rentabilitet.

Integrering af IT-afdelingen med andre virksomhedsafdelinger og ledelsen er afgørende for at sikre, at den rette teknologi implementeres på rette sted, og at den udfører den nødvendige funktion. Men det tages der ikke altid højde for i små og mellemstore virksomheder i dag, selv om det kan virke indlysende. Her er det faktisk ikke særlig almindeligt, at IT-afdelingen deltager i de strategiske beslutninger, der træffes af virksomheden.

En undersøgelse, foretaget af Brother, viser, at virksomhedernes prioriteter, når vi taler om at forbedre effektiviteten, er: datahåndtering (35 %), kunstig intelligens (31 %) og cybersikkerhed (30 %). Virksomhederne lægger desuden stor vægt på at forbedre produktiviteten. Det kan opnås via digitalisering af processer, implementering af fjernarbejde og hurtigere kommunikation. Alle ovenstående aktiviteter kræver sandsynligvis en eller anden form for teknisk support, og her kan IT-afdelingen være til stor hjælp.

Kommunikation baner vejen frem

Men hvorfor er IT-afdelingerne så ikke allerede integreret? Der kan være mange forhindringer for denne integrering, og for at overvinde dem i praksis er det nødvendigt med et spring i ledelseskvaliteten. Det er derfor vigtigt at foretage en evaluering for først at finde ud af, hvad forhindringerne består af, og derefter, hvordan man kan overvinde dem.


For de IT-beslutningstagere, som Brother har spurgt, er en af forhindringerne, at man arbejder forskellige steder. Det er ifølge hver fjerde hovedårsagen til, at de ikke er integrerede. En anden forhindring er forskelle i prioriteringer mellem afdelingerne, med næsten samme procentsats (22 %).

Lad os se lidt nærmere på disse forhindringer:

Integrering af IT-afdelingen

Der er mange fordele ved en velintegreret IT-afdeling på ledelsesniveau. Det kan være med til at gøre de tekniske beslutninger realistiske og i tråd med virksomhedens mål. Det kunne for eksempel være i form af cybersikkerhedsløsninger, der dækker hele dataværdikæden, og printløsninger, der er fleksible og hverken er over- eller underdimensionerede.

Lad os tage et simpelt eksempel, hvor IT-afdelingen ikke har forbindelse til ledelsen: Det kan være en beslutningstager, eksempelvis fra indkøbsafdelingen, der bestiller printere til internt brug. Udstyret kan være billigt og af høj kvalitet, men det kan ikke nødvendigvis forbindes effektivt til det eksisterende netværk, og måske opfylder det ikke virksomhedens krav til cybersikkerhed. Det ville helt sikkert mangedoble ikke blot omkostningerne, men også den tid og de ressourcer, der skal bruges på at få det nye udstyr til at fungere.

En IT-afdeling, der er integreret i virksomhedens strategiske beslutningstagning, har større frihed og er derfor i stand til at gennemføre en bedre infrastrukturoptimering. IT kan også styrke forholdet til eksterne teknologipartnere, der støtter og fremmer virksomhedens mål, så man undgår sådanne problemer. Og det er netop her, IT-afdelingen kan tilføre værdi: i test og evaluering af de bedste løsninger (for virksomheden) og i samarbejdet med relevante leverandører og partnere, så valgene ikke kun er de rigtige, men så implementeringen også kan gennemføres effektivt..

Det ved vi hos Brother, og vi kan yde virksomhederne den support, de har brug for. Vi tilbyder rådgivning og vedligeholdelse af specifikke funktioner.ific functions. Vi har fokus på sikkerhed, og vi kan selvfølgelig hjælpe med, hvordan de nye løsninger integreres med virksomhedens øvrige systemer – for det er vigtigt med velintegrerede systemer.

Kort sagt vil integreringen af IT-afdelingen i den strategiske beslutningstagning gøre det muligt for virksomhederne at blive endnu mere effektive og skille sig ud fra konkurrenterne.